Um dos pontos que não podem ser negligenciados pelos sites de apostas esportivas é a área de depósitos e saques. A StarsPay pode ajudar. A processadora de pagamentos instantâneos é especializada em pagamentos Cross Border, KYC e no mercado de iGaming brasileiro e latino-americano. Assim, permite que os operadores recebam pagamentos de diversos países em uma só integração, 24 horas por dia e 7 dias por semanas, sem a necessidade de uma entidade local.

Por que isso é importante?

Imagine a seguinte cena: um usuário é impactado por um anúncio ou, por qualquer outro motivo, decide abrir uma conta em um site de apostas esportivas. No momento do depósito, no entanto, sofre com um processo lento, pouco eficiente e inseguro. Pode ser o suficiente para que o consumidor decida desistir e trocar aquele site por outra marca. Ou seja, após fazer o mais difícil, que é atrair uma pessoa para a plataforma, o operador pode perder o cliente em um processo que deveria estar entre as prioridades.

O mesmo acontece na hora de um saque, em uma situação que exige ainda mais cuidado. Se um usuário já pode ficar frustrado com um processo ruim quando quer colocar seu dinheiro no site, imagine então a reação quando a falha acontece no momento da retirada. Nesse caso, talvez o apostador tenha sido bem sucedido em seus palpites e queira reaver seu dinheiro. Inclusive, estudos já mostraram que a facilidade e agilidade na hora do saque são um dos principais fatores na escolha dos usuários.

Em outras palavras, não basta ter o maior número de mercados e opções disponíveis, promoções e bônus generosos e um site de navegação amigável se o processo de entrada e saída de fundos for um momento de sofrimento para os clientes. Para isso, nada melhor do que contar com uma parceira especializada na área e com um serviço cinco estrelas, cheio de benefícios.

O papel da StarsPay

É por essas e outras razões que a StarsPay pode ser o diferencial que falta em seu site, fornecendo as ferramentas necessárias para contribuir com o sucesso de seu negócio em toda a América Latina. É a oportunidade de se conectar com os seus clientes na moeda local deles, através de pagamentos instantâneos como o Pix para brasileiros e SPEI para mexicanos, por exemplo. Isso possibilida uma experiência mais conveniente e inovadora, aumentando a conversão de clientes.

Seja no Brasil, México, Chile, Colômbia ou Peru, a StarsPay facilita a vida das empresas que querem embarcar no “foguete LATAM”. Os pagamentos Cross Border trazem o melhor custo benefício e velocidade, com o recebimento de remessas em moeda local, direto em sua conta bancária. Além disso, o tão necessário processo de KYC oferece validação instantânea dos documentos dos usuários, auxiliando nas melhores práticas de compliance e Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD).

Além disso, a lista de benefícios para os clientes StarsPay ainda inclui:

• Chargeback Zero
• Antifraude para transações locais
• Suporte bilíngue 24/7
• Especialistas em processamento de pagamentos
• Cash back para clientes
• Melhores taxas de câmbio

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A nova regra geral definida pela Resolução BCB nº 402 será aplicada aos dispositivos de acesso (celular ou computador) utilizados para iniciar as transações Pix. A partir de 1º de novembro deste ano, as transferências iniciadas através de um dispositivo não cadastrados serão limitadas a R$ 200 por transação e até R$ 1 mil por dia. Transferências acima desse montante estarão disponíveis apenas para dispositivos previamente cadastrados pelo cliente.

“De modo a não causar inconvenientes a usuários que já utilizam um dispositivo específico, essa exigência de cadastro se aplica apenas para dispositivos de acesso que nunca tenham sido utilizados para iniciar uma transação Pix”, diz o comunicado, que também explica a motivação da mudança. “Essa medida minimiza a probabilidade de fraudadores usarem dispositivos diferentes daqueles utilizados pelo cliente para gerenciar chaves e iniciar transações Pix. Isso dificultará a fraude em que o agente malicioso consegue, por meio de roubo ou de engenharia social, as credenciais, como login e senha, das pessoas.”

A Resolução também define novos procedimentos para as instituições bancárias, visando aumentar a segurança das transferências eletrônicas. Três pontos foram descritos no comunicado do BC:

• utilizar solução de gerenciamento de risco de fraude que contemple as informações de segurança armazenadas no Banco Central e que seja capaz de identificar transações Pix atípicas ou não compatíveis com o perfil do cliente; e
• disponibilizar, em canal eletrônico de acesso amplo aos clientes, informações sobre os cuidados que os clientes devem ter para evitar fraudes.
• verificar, pelo menos uma vez a cada seis meses, se seus clientes possuem marcações de fraude na base de dados do BC

No caso dos clientes que constarem nas marcações de fraudes, as instituições devem tratar de forma diferenciada, “seja por meio do encerramento do relacionamento ou do uso do limite diferenciado de tempo para autorizar transações iniciadas por eles e do bloqueio cautelar para as transações recebidas”, diz o comunicado. A nota do BC esclarece, ainda, que o órgão seguirá desenvolvendo soluções para o combate a fraudes e golpes, focando na segurança da população. “Esses aperfeiçoamentos fazem parte da agenda permanente de segurança que é discutida com os principais especialistas do mercado financeiro no Grupo Estratégico de Segurança, que funciona sob a coordenação do BC no âmbito do Fórum Pix”.

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Esse é um dos serviços oferecidos pela StarsPay, com um provedor de KYC. Através da validação instantânea dos documentos dos usuários, os sites clientes podem garantir que todos estejam dentro das melhores práticas de compliance e da prevenção à lavagem de dinheiro (PLD), um dos principais pontos de importância do KYC.

O procedimento é obrigatório para muitas empresas que lidam com serviços financeiros, sendo uma parte importante de compliance, ou seja, do cumprimento das normas vigentes em cada setor. Para as empresas que pretendem atuar com apostas esportivas, em um mercado de recém legalização como no Brasil, é fundamental estar em dia com as melhores práticas.

Qual a importância do KYC?

O principal objetivo do KYC é garantir que cada usuário seja de fato uma pessoa real, com sua identidade e dados pessoais conhecidos pela empresa. Dessa forma, a importância do processo é prevenir fraude, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais, já que é possível entender quem está acessando as plataformas e suas movimentações.

O KYC geralmente envolve a coleta de informações básicas sobre o cliente, como nome, endereço, data de nascimento e número de identificação (como CPF no Brasil). Através do recebimento e análise de documentos, também pode incluir a verificação de carteira de identidade, passaporte, comprovante de endereço e, em alguns casos, histórico financeiro. Outras opções como verificação facial e biometria também ganharam popularidade recentemente.

Ao verificar a identidade dos clientes e monitorar suas atividades, as instituições financeiras podem identificar e reportar transações suspeitas às autoridades competentes. Assim, coibem atividades como lavagem de dinheiro e financiamento de terrorismo. Além de cumprirem regulamentos de legislações vigentes, as empresas evitam um possível risco de reputação que ocorreria se fossem utilizadas para atividades ilegais.

O cuidado com os dados

Para se protegerem de possíveis multas dos reguladores ou de um uso indevido por parte de usuários, as plataformas exigem dados dos consumidores e realizam o monitoramento de transações. Ao mesmo tempo, os usuários possuem o direito a terem seus dados protegidos e sua privacidade mantida.

Assim, um dos desafios do KYC é proteger esses dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou roubos, que podem gerar sérias consequências legais. No Brasil, por exemplo, é a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) que trata do assunto. Além dos problemas com a justiça, está em jogo também a confiança dos usuários sobre as marcas, ficando claro o tamanho da importância do cuidado.

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A StarsPay já trouxe diversos conteúdos para ajudar os usuários de serviços online a se prevenir de fraudes. Por exemplo, trazendo medidas práticas que os consumidores podem tomar para não cair em golpes, mais dicas importantes para evitar as fraudes online, como não cair em um famoso golpe do Pix e uma regra de ouro ao receber ligações.

No que diz respeito ao Pix, a própria página no site do Banco Central do Brasil (BC) afirma que a segurança do sistema está pautada em quatro dimensões. Confira abaixo quais são elas, na íntegra:

Autenticação do usuário

Toda e qualquer transação, inclusive aquelas relacionadas ao gerenciamento das chaves Pix, só pode ser iniciada em ambiente seguro da instituição de relacionamento do usuário que seja acessado por meio de uma senha ou de outros dispositivos de segurança integrados ao telefone celular, como reconhecimento biométrico e reconhecimento facial ou uso de token

Rastreabilidade das transações

Por seu desenho tecnológico, todas as operações com o Pix são totalmente rastreáveis, o que permite a identificação das contas recebedoras de recursos produtos de fraude/golpe/crime, permitindo a ação mais incisiva da polícia e da Justiça, o que não acontece com saques em caixas eletrônicos, por exemplo

Tráfego seguro de informações

O tráfego das informações das transações é feito de forma criptografada na Rede do Sistema Financeiro Nacional (RSFN), que é uma rede totalmente apartada da internet e na qual cursam as transações do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB). Todos os participantes do Pix têm que emitir certificados de segurança para conseguir transacionar nessa rede. Além disso, todas as informações das transações e os dados pessoais vinculados às chaves Pix são armazenados de maneira criptografada em sistemas internos do BCB

Regras de funcionamento do Pix

O regulamento do Pix prevê medidas que mitigam o risco de fraudes, como, por exemplo:

• a previsão de que os participantes do Pix (instituições financeiras e de pagamentos que ofertam o Pix a seus clientes) devem se responsabilizar por fraudes no âmbito do Pix decorrentes de falhas nos seus mecanismos de gerenciamento de riscos;
• mecanismos de proteção, pelo BC e pelas instituições, que impedem varreduras de informações pessoais relacionadas a chave Pix;
  a possibilidade de colocação de limites máximos de valor, com base no perfil de risco de seus clientes, por parte das instituições, tais limites podem se diferenciar pelo período que ocorre a transação, titularidade da conta, canal de atendimento e forma de autenticação do usuário, entre outros;
• a possibilidade dos próprios usuários, por meio dos aplicativos, ajustarem os limites de valor estabelecidos pelas instituições, sendo que pedidos de redução tem efeitos imediatos e os pedidos de aumento, não são imediatos e carecem de uma análise pelas instituições para verificar a compatibilidade ao perfil do cliente;
• tempo máximo diferenciado para autorização da transação, pelas instituições participantes, nos casos de transações não usuais iniciadas por seus clientes com elevada probabilidade de serem uma fraude;
• centro de informações, compartilhadas com todos os participantes, sobre chaves Pix, números de conta e CPF / CNPJ que se envolveram em alguma transação fraudulenta;
• geração de QR Code dinâmico permitida apenas para os participantes que enviam certificados de segurança específicos para o BCB; e
• mecanismos que facilitam o bloqueio e eventual devolução dos recursos em caso de fraude, como o bloqueio cautelar e o mecanismo especial de devolução

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Nesta última semana, um novo golpe envolvendo o Pix virou assunto nas redes socias. Por isso, preparamos mais um artigo sobre o tema de antifraude, explicando como funciona o golpe do “Pix errado” e as medidas simples que podem evitar que uma pessoa sofra prejuízo na mão dos criminosos.

Como funciona?

A fraude viralizou após diversas publicações de influencers sobre o tema. Ela envolve o acesso dos golpistas a dados pessoais, um contato inesperado e um detalhe que faz toda a diferença no convencimento da vítima. Tudo começa com uma mensagem recebida de um desconhecido. Essa pessoa alega que um Pix foi feito de forma equivocada para sua conta, pedindo o estorno do valor.

Nesse ponto, se a pessoa contatada acessa sua própria conta, percebe que, de fato, recebeu uma transferência inesperada no mesmo valor citado pelo fraudador, o que dá credibilidade à história. O golpista também usa de elementos de engenharia social, destacando a importância desse dinheiro em seu orçamento e pedindo encarecidamente que o montante seja transferido a uma nova conta.

Não ciente de que se trata um golpe, a vítima realiza a transferência, acreditando estar ajudando alguém que cometeu um equívoco. É nesse momento que o golpista aciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED), recurso criado pelo Banco Central justamente para combater fraudes, alegando que foi vítima de um golpe. O pedido é recebido pelo banco, que analisa a movimentação do dinheiro e percebe que o montante recebido em sua conta foi rapidamente transferido para uma terceira conta, prática comum em casos de golpe.

Ao entender que uma fraude ocorreu, o banco retira do saldo da real vítima o valor correspondente, repassando-o ao golpista como se fosse a devolução legítima de um golpe. Assim, a pessoa fica sem o valor que havia recebido “por engano” e também perde esse mesmo valor como se tivesse realizado uma fraude. Por exemplo, uma pessoa com R$ 1 mil na conta, recebe o “Pix errado” de R$ 500 e fica com R$ 1.500. Após realizar a “devolução”, volta a ter R$ 1 mil. No entanto, com o acionamento do MED e a análise do banco, mais R$ 500 seriam retirados da conta, deixando o saldo final em R$ 500.

Como evitar?

A boa notícia é que algumas medidas simples podem evitar que o usuário caia nesse golpe. Primeiro, vale ressaltar que qualquer mensagem recebida de um número desconhecido já deve ser vista com bastante desconfiança, principalmente se o assunto envolver dinheiro, falar sobre supostas oportunidades de renda ou similares. Na gigantesca maioria das vezes, se trata de um golpe, ainda que seja menos óbvio em alguns casos.

O segundo ponto é que, ao receber um Pix inesperado e possivelmente por engano, a pessoa deve acionar a opção “Devolver dinheiro”. Esse recurso de estorno também foi criado pelo Banco Central para o caso de transferências equivocadas. Quando acionado, realiza o reembolso do montante recebido de volta para a conta que enviou. Assim, se o golpista acionar o MED, a análise mostrará que não houve repasse do valor para uma terceira conta, não configurando golpe e impedindo o prosseguimento da fraude.

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Na América Latina, outro exemplo de método de pagamento instantâneo é o SPEI, o “Pix mexicano”. Criado pelo Banco de México, o sistema permite transferências eletrônicas entre contas bancárias de forma conveniente, através de um computador ou dispositivo móvel. Para os clientes StarsPay, é possível oferecer, em uma só integração, transações por Pix ou SPEI.

A segurança do SPEI

Assim como no Brasil, os mexicanos podem tomar algumas medidas de segurança para evitar o roubo de informações ou o risco de fraude. O próprio Banco de México faz algumas recomendações em seu site, ressaltando que as operações são seguras, pois são processadas através de uma rede privada e protegida.

Esta rede privada utiliza aplicações de segurança, como dispositivos de controle de acesso (firewalls) e criptografia da informação. Assim, ninguém além do banco que recebe o pagamento pode processar as informações. Segundo o Banco de México, “isso é uma garantia suficiente de que ninguém pode enviar pagamentos em seu nome ou alterá-los.”

Outra camada de segurança existe nos aplicativos bancários ou provedores de pagamento em dispositivos móveis. Para realizar uma transferência, é preciso utilizar um dispositivo de segurança, que pode ser um token ou cartão de segurança, garantindo que apenas o dono da conta possa realizar as transações.

São quatro as recomendações feitas pelo Banco:

• Faça seus pagamentos ou transferências de casa; evite usar equipamentos oferecidos em locais públicos, como bibliotecas, escolas ou cafés.
• Quando acessar o site do seu banco, certifique-se de que a conexão é segura (verifique se o endereço eletrônico começa com “https” ou se aparece o símbolo de um cadeado).
• Mantenha seu equipamento computacional atualizado e use um antivírus.
• Evite usar senhas fáceis de adivinhar, como seu nome ou data de nascimento, e não as compartilhe com ninguém.

A página do Banco de México ainda finaliza ressaltando que a CONDUSEF (Comissão Nacional para a Proteção e Defesa dos Usuários de Serviços Financeiros do México) está à disposição daqueles que necessitarem de maiores esclarecimentos.

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De janeiro a abril de 2024, os usuários brasileiros enviaram US$ 3,7 bilhões para as casas de apostas (R$ 20,9 bilhões pela cotação atual). O valor representa um aumento de 32,14% aos números registrados durante o mesmo período de 2023.

Ainda considerando apenas os quatro primeiros meses de cada ano, o montante de prêmios distribuídos pelas casas foi de US$ 2,7 bilhões para US$ 3,5 bilhões. O primeiro quadrimestre de 2023 gerou receita de 768 milhões de dólares para os operadores, valor que superou 1 bilhão de dólares em 2024.

Os números mostram a importância da agilidade no avanço da regulamentação e distribuição das licenças para os operadores. A partir daí, o governo brasileiro poderá passar a recolher os impostos, que, ao que tudo indica, poderão se tornar uma parcela importante da arrecadação do governo, um dos principais argumentos utilizados para a legalização.

Uma pesquisa da CNN, conduzida pelo Datahub, já havia dado mostras da evolução acelerada do setor de apostas online no Brasil. De 2021 até abril deste ano, o número de empresas do mercado subiu de 26 para 217, um aumento de 734%. Apenas nos primeiros quatro meses de 2024, mais 79 empresas foram registradas no setor.

Outra estimativa que mostra a força do mercado de jogos brasileiro veio da Federação de Hotéis, Restaurantes e Bares do Estado de São Paulo (Fhoresp). Segundo a entidade, caso o Projeto de Lei (PL) 2.234/2022 seja aprovado, autorizando o funcionamento de cassinos, bingos e jogo do bicho no país, seriam investidos mais de R$ 382 bilhões no setor. Nesse cenário, o Brasil se tornaria o terceiro maior mercado do mundo na atividade.

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Apenas nesse dia, foram realizadas 206,8 milhões de transações via Pix, superando a marca de 201,6 milhões, que havia sido definida no último dia 5 de abril. No dia do mais recente recorde, o montante de dinheiro movimentado foi de R$ 90,9 bilhões, apenas através do Pix, com um valor médio de R$ 439,41 por transação.

Na segunda-feira seguinte, o montante transferido foi ainda maior, superando os R$ 105 bilhões. Além do número impressionante, vale ressaltar que, nos dois dias anteriores, o sistema também já havia batido recorde. Entre os dias 5 e 6 de junho, foram registradas mais de 400 milhões de transações Pix, o maior número já registrado para um intervalo de 48 horas.

Em nota, o Banco Central afirmou que “os números são mais uma demonstração da importância do PIX como infraestrutura digital pública, para a promoção da inclusão financeira, da inovação e da concorrência na prestação de serviços de pagamentos no Brasil.”

Pix e a StarsPay

O Pix também se estabeleceu como um dos métodos favoritos no mundo das apostas esportivas, tanto para usuários quanto para plataformas. Nesse setor, a StarsPay se destaca como uma das principais operadoras de Pix para apostas esportivas do Brasil. Através da integração da StarsPay, os sites podem atender clientes brasileiros através do Pix e também atuar no México via SPEI, o “Pix mexicano”.

Segurança do Pix

O Pix é um método seguro de realizar suas transferências, mas é preciso tomar alguns cuidados para evitar os diversos tipos de fraudes e golpes que surgiram nos últimos anos. A StarsPay lançou um guia para te ajudar a evitar a fraude mais comum envolvendo o Pix, bem como um link com informações importantes contra golpes online.

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Nos últimos anos, os pagamentos instantâneos estão revolucionando a maneira como as pessoas e empresas lidam com dinheiro. Eles proporcionam maior eficiência e conveniência, facilitando as transações comerciais e trazendo maior flexibilidade para todo o sistema.

Você sabe como funciona esse sistema? Confira abaixo os principais componentes

Identificadores de Pagamento

• Chaves Pix: Identificadores que podem ser usados para direcionar os pagamentos de forma rápida e simples, como CPF/CNPJ, número de telefone, e-mail ou uma chave aleatória.
• QR Codes: Podem ser estáticos (para múltiplos pagamentos de mesmo valor) ou dinâmicos (para pagamentos específicos com informações variáveis).

Infraestrutura de Pagamento

• SPB (Sistema de Pagamentos Brasileiro): O sistema que interliga as instituições financeiras e de pagamento.
• DICT (Diretório de Identificadores de Contas Transacionais): Gerencia as chaves Pix e assegura que os dados associados às chaves estejam corretos.

O passo a passo do pagamento instantâneo:

• Iniciação: o usuário inicia uma transação através do aplicativo do seu banco ou instituição de pagamento. Ele pode digitar uma chave Pix, escanear um QR Code ou inserir manualmente os dados do destinatário.
• Autenticação e Autorização: a instituição financeira do pagador autentica a identidade do usuário e verifica se há saldo suficiente. A seguir, a transação é autorizada pela instituição financeira do pagador.

Envio de Instruções: a instituição financeira do pagador envia as instruções de pagamento para o SPB. O SPB processa a transação e notifica a instituição financeira do destinatário.

Recebimento de Fundos: a instituição financeira do destinatário recebe a notificação e credita o valor na conta do beneficiário. Neste caso, tanto o pagador quanto o beneficiário são notificados sobre a conclusão da transação.

Quais as vantagens do Pagamento Instantâneo?

São diversas as vantagens do pagamento instantâneo, o que explica o sucesso absoluto de métodos como o Pix e o SPEI. No passado, era necessário aguardar, às vezes dias, para a conclusão de uma transferência, que só poderia ser realizada em certos horários. Agora, no caso do pagamento instantâneo as transações ocorrem em segundos, a qualquer hora do dia e todos os dias do ano.

Outro ponto é o custo, já que as transações são mais baratas do que outros métodos de transferência ou até gratuitas. A simplicidade e comodidade também se destacam, sendo possível utilizar chaves simples e realizar ações em tempo real através de aplicativos de banco, ao invés de precisar decorar números de conta e agência, por exemplo.

Junto com os pagamentos instantâneos, surgiram também preocupações váliads sobre a segurança do sistema. Esse é outra vantagem desse método, já que os dados são criptografados durante a transferência. Além disso, as transações são monitoradas em tempo real para detectar atividades suspeitas, o que aumenta a confiabilidade do processo.

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É através das intermediadoras de pagamentos que as empresas conseguem oferecer a seus clientes variadas formas de pagamento, com agilidade. Para os usuários, além de também poderem realizar suas operações de forma simples, outra grande vantagem é a segurança envolvida na transação online, tema cada dia mais relevante nos dias de hoje.

Quais são as etapas de um pagamento realizado através de uma intermediadora?

Iniciação do Pagamento: o comprador escolhe o método de pagamento oferecido pela intermediadora ao finalizar uma compra.

Autorização: a intermediadora autentica a identidade do comprador e verifica os dados do cartão de crédito ou outra forma de pagamento. Após essa verificação, a transação é autorizada.

Captura e Processamento: uma vez autorizada, a intermediadora captura os fundos da conta do comprador e processa o pagamento. No caso de pagamento com cartão de crédito, a intermediadora verifica com o emissor do cartão a disponibilidade de crédito, aprovando ou rejeita a transação.

Confirmação: a intermediadora notifica o vendedor sobre o sucesso do pagamento. Desta forma, com a confirmação do pagamento, o vendedor pode prosseguir com o envio do produto ou prestação do serviço.

Como funciona o serviço de intermediação da StarsPay?

A StarsPay atua como uma ponte entre empresas e instituições financeiras. Oferecemos facilidades nas transações, garantindo segurança dos dados dos clientes e assegurando o recebimento eficiente dos pagamentos pelas empresas. Recentemente, a StarsPay também anunciou sua entrada no mercado do México, permitindo o processamento de pagamentos recebidos por SPEI, o “Pix mexicano”.

A StarsPay oferece funções importantes na intermediação de um pagamento, desempenhando um papel fundamental para seus clientes. Por exemplo:

• Facilitação das transações: nosso sistema permite que as empresas parceiras aceitem pagamentos através da tecnologia de Pix e QR Code.
• Processamento de pagamentos: realizamos o processamento de transações entre as empresas e as instituições financeiras, garantindo que os valores sejam transferidos de forma rápida, segura e eficiente.

Como ocorre o nosso processo de intermediação de pagamentos? Veja o passo a passo

A segurança do processo

Em uma época no qual o cuidado com transações e possíveis fraudes online se torna cada vez mais importante, a StarsPay segue rígidas medidas de segurança. Todas as informações transmitidas são criptografadas para garantir a segurança dos dados financeiros dos usuários. Além disso, a validação instantânea dos usuários garante conformidade com as melhores práticas. Assim, a empresa gera um processo rápido e eficiente para validar a identidade dos usuários, proporcionando uma experiência fluida e segura.

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