A StarsPay atua em quatro das principais vertentes que envolvem o processamento de pagamentos online. Já falamos sobre a força do iGaming, o gigantesco mercado dos jogos e o avanço das criptomoedas nas Exchanges. Agora, chegou a hora de conferir mais sobre o eCommerce, setor que, assim como os outros três citados, também apresenta um potencial absurdo na América Latina e traz vários desafios nos quais podemos auxiliar sua empresa.
Sua empresa trabalha com vendas online e quer atuar em vários países da América Latina? Entre em contato com a StarsPay e saiba como podemos ajudá-lo!
O termo eCommerce é usado para definir as compras online, que avançaram junto com a maior penetração da internet e dos dispositivos móveis pelo mundo. Hoje, é raro encontrar um produto que não possa ser comprado em lojas virtuais, muitas vezes até com descontos e condições melhores do que em uma compra presencial. Atualmente, a StarsPay presta serviços em cinco países do continente: Brasil, México, Chile, Colômbia e Peru, nações que compõem a maior parte do mercado latino-americano no setor, com projeções de crescimento positivas para os próximos anos.
Os números do eCommerce
Além do maior acesso da população à internet e a evolução da logística de entregas, o setor do eCommerce recebeu um impulso grande durante a pandemia de Covid-19. Em um momento com diversas dificuldades para o mundo todo, as compras online surgiram como uma opção para manter o isolamento e viram suas estatísticas disparar. Assim, segundo números da Statista, os anos de 2022 e 2023 viram uma queda natural na receita de eCommerce na América Latina em comparação a 2021, por exemplo. Entretanto, no contexto geral o setor segue em crescimento e a expectativa da Statista é que atinja US$ 146 bilhões em faturamento em 2023 na América Latina, um aumento de 14,7% em relação ao ano anterior. Para efeito de comparação, o mercado global em 2024 é estimado em US$ 1,46 trilhão.
A projeção é de um crescimento latino-americano de 10,83% ao ano até 2029, o que resultaria em um volume de mercado de US$ 244 bilhões. A divisão do faturamento por países deixa ainda mais clara a importância dos países atendidos pela StarsPay nesse setor. Segundo a Statista, o Brasil tem 28,51% do total de receita na América Latina e Caribe, seguido de perto pelo México, que tem 26,37%. Ou seja, apenas esses dois países já representam mais da metade da movimentação. Chile, Peru e Colômbia também aparecem, nesta ordem, entre os seis maiores volumes, somando mais cerca de 19,2% do total. Assim, os países nos quais prestamos serviços correspondem a 74,19% do faturamento entre latino-americanos e caribenhos.
Como a StarsPay vai te ajudar
Agora que entendemos o contexto do eCommerce na América Latina, é importante discutir como a StarsPay pode facilitar a operação das empresas nesse cenário. Apesar dos montantes que movimenta, é claro que o eCommerce traz também desafios, principalmente no atendimento a múltiplos países. Em cada lugar, a população possui seus métodos de pagamento preferidos, como o Pix no Brasil e o SPEI no México, por exemplo. Principalmente nesse setor, a importância de um processo de pagamento rápido e fácil não pode ser menosprezada.
Segundo um levantamento do Baymard Institute, publicado em 2024, 70% dos carrinhos de compras online são abandonados antes da conclusão da compra. O levantamento se baseou em dados de 49 estudos diferentes e mostra tendências importantes no comportamento dos consumidores. O principal motivo apontado para a desistência foi o “alto custo extra entre impostos, taxas e entrega”. Outras razões envolvem “processo de checkout muito longo/complicado”, “não havia métodos de pagamento suficientes”, “o site tinha erros/travou”, entre outros. Ou seja, mesmo após optar pelo seu produto, o cliente pode desistir se a última etapa do processo não for otimizada.
Atuando em diferentes países, também é preciso lidar com regulamentações locais específicas, que podem colocar um peso exacerbado em outras áreas da empresa e gerar problemas de compliance. Além disso, outro assunto muito frequente quando se trata de transações online é a segurança. Os golpistas criam novos tipos de fraude a cada dia, e os consumidores têm aumentado sua preocupação sobre seus dados na internet. Na mesma pesquisa da Baymard, o terceiro motivo mais indicado para o abandono de um carrinho de compras foi “não confio em colocar minhas informações de cartão de crédito no site”.
Em todas essas áreas citadas, a StarsPay pode fazer a diferença. Por meio da nossa API e com uma integração simples, sua empresa poderá aceitar variadas formas de pagamento, contar com um ambiente seguro e um processamento rápido. O cliente paga na moeda local e tem seus dados protegidos, enquanto você recebe os valores em sua conta bancária, também em sua moeda local e com um excelente custo-benefício. Aproveite a oportunidade de ter esse diferencial em sua empresa e atender mercados com muito potencial.
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