Um dos principais métodos de prevenção de golpes nos dias atuais é a informação. Sabendo quais são os tipos de fraude mais comuns, quais os cuidados necessários e os sinais de alerta, os usuários podem evitar de serem vítimas de golpes. É por isso que a StarsPay traz diversos conteúdos tratando dos principais métodos utilizados pelos criminosos, que têm usado de cada vez mais criatividade e sofisticação.
Um tipo de golpe que viralizou recentemente, por exemplo, é o do “Pix errado”, cujo funcionamento e prevenção está explicado neste artigo. Você também pode conferir textos sobre os tipos de golpes mais comuns envolvendo o Pix, um guia com regras gerais para se proteger de golpes online e as principais formas de fraudes em pagamentos online. Agora, é a hora de conhecer sobre a golpe da “Falsa central de atendimento”.
Como funciona?
Esse golpe também é conhecido como “phishing de voz” ou “vishing” e envolve enganar a vítima através de uma ligação telefônica, na qual o criminoso se passa por um representante de empresa legítima para obter informações sigilosas. Os golpistas utilizam de diversos métodos para ganhar a confiança dos alvos. Por outro lado, a boa notícia é que medidas simples podem evitar esse tipo de fraude.
Tudo começa com o recebimento de uma ligação inesperada. No identificador de chamadas, pode até aparecer um número de uma central de atendimento legítima, pois os criminosos conseguem maquiar esse tipo de informação. Após atender, a pessoa é informada que precisa realizar algum tipo de operação ou verificação em sua conta. Para apelar ao emocional, o “atendente” pode passar a impressão de urgência e perigo, dizendo, por exemplo, que a conta foi invadida ou que uma compra de alto valor foi realizada no nome de usuário.
Nesse momento, o golpista pode até fornecer dados reais da pessoa, como por exemplo o endereço ou número de um documento, obtido através da compra ilegal de um banco de dados. Ao ver que suas informações coincidem com as informadas, a vítima passa a confiar que realmente está falando com uma central de atendimento legítima. É nesse ponto que eles aplicam o golpe, pedindo informações sensíveis como senhas, códigos de verificação e números de conta. Se o alvo passa esse tipo de dado, os criminosos podem realizar transações fraudulentas ou compras em seu nome, por exemplo.
Como se prevenir?
Como tudo que envolve esse tipo de golpe, uma boa dose de desconfiança é sempre válido. Ao receber uma ligação, o usuário imediatamente deve estar ciente de que pode estar falando com um golpista, já que empresas como bancos raramente ligarão para um cliente dessa forma. Se ligarem, jamais pedirão por informações confidenciais. Assim, a regra número 1 para esse tipo de caso é jamais falar em uma ligação um dado sigiloso ou fornecer um código recebido.
Se você receber uma ligação como essa, desligue e, caso queira confirmar se há algo errado, aguarde cinco minutos e realize por sua conta uma ligação para um número oficial de atendimento. Nunca realize transferências ou clique em links recebidos através de mensagem, seja via SMS ou aplicativos. Sempre desconfie e, na dúvida, encerre a ligação. Qualquer oferta que parecer boa demais para ser verdade provavelmente faz parte de um golpe.
